Ihre Challenge – was wir dafür tun

Die meisten Unternehmen sind hierarchisch geführt. Die einzelnen Geschäftsbereiche sind meist organisch gewachsen und haben oft die Gefahr, sich auseinander zu leben, bzw. sich zuwenig mit ergänzenden Teams abzustimmen. Entsprechend werden auch Marketing- und Verkaufsteams separat organisiert. Oft sogar noch in Subteams auf mehreren Stufen. In den kundenorientierten Organisationsformen werden solche Strukturen vermehrt verschmelzen oder zumindest mittels Softwaretools optimale Schnittstellen dafür geschaffen.

Weshalb ist es also umso wichtiger, dass Marketing- & Salesteams zusammenarbeiten?

SMARKETING ist das grosse Stichwort. Teams rund um Marketing, Kommunikation, Verkauf und Service müssen immer mehr ein gemeinsames Verständnis dafür entwickeln, was ein Lead ist, wie man solche generiert, begleitet und zu Kunden konvertiert. Natürlich dürfen auch bestehende Kunden nicht vergessen gehen - sondern erhalten sogar noch höheren Stellenwert.
Setzt man auf Marketing Automationen, müssen (Kauf-) Prozesse der unterschiedlichen Teams optimal abgestimmt sein, dass gemeinsame Wording muss geklärt sein um höchstmögliche Wertschätzung für Sie und Ihren Kunden zu generieren.
Kurz: Marketing- und Verkaufsteams werden künftig mehr und mehr "eins" um optimales Customer Lifecycle-Management zu leben.

 

In drei Schritten zum gemeinsamen Verständnis

1. Führen Sie Ihre Teams mittels gemeinsamen und reizvollen Zielen zusammen.

2. Verankern Sie diese Ziele in einem "Service Level Agreement" (SLA).

3. Schaffen Sie mittels dem CRM eine Datenbasis, welche die Zielerreichung ermöglicht

Gemeinsames erarbeiten wir eine gemeinsame Sprache, schaffen Regeln in der Zusammenarbeit und modellieren die nötigen Prozesse. Wir unterstützen Sie in der Konzeption und der Erarbeitung Ihres Lead-Nurturing Prozesses und definieren darin die einzelnen Phasen im Kaufprozess eines Kunden (Neukunde oder Bestandeskunde > Upselling). Dies bildet den optimalen Einstieg in die Inbound Methodik.

Ergänzende oder aufbauende Services

Consulting Services 


 

Kontaktieren Sie uns!